Syarat & Ketentuan

PT. Planet Network Nusantara menyediakan informasi dan layanan akses internet. Halaman ini menjelaskan ketentuan umum terkait penggunaan website dan layanan kami.

Penggunaan layanan

Informasi layanan pada website ditujukan untuk membantu calon pelanggan dan pelanggan. Ketersediaan paket, area layanan, biaya, proses pemasangan, dan persyaratan berlangganan perlu dikonfirmasi melalui kanal resmi sebelum pemesanan.

Pendaftaran dan data

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar dan menggunakan layanan secara sah. Aktivasi layanan dilakukan berdasarkan proses verifikasi dan kesepakatan layanan yang berlaku.

Tagihan dan pembayaran

Tagihan, periode pembayaran, metode yang tersedia, serta rincian transaksi mengikuti informasi yang ditampilkan pada sistem billing resmi dan ketentuan berlangganan masing-masing pelanggan. Pembayaran elektronik dapat diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga; jangan melakukan pembayaran ke rekening atau tautan yang tidak terverifikasi.

Gangguan dan dukungan

Pelanggan dapat menghubungi kanal dukungan resmi untuk melaporkan gangguan. Waktu penanganan bergantung pada kondisi jaringan dan hasil pemeriksaan teknis.

Perubahan informasi

Keterangan pada website dapat diperbarui. Ketentuan khusus yang disepakati dalam dokumen layanan pelanggan tetap berlaku sesuai perjanjian dan hukum yang berlaku.

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait dokumen ini, hubungi pnn@planetmail.com atau WhatsApp resmi.